Software retail cloud per il back-office: la novità nella GDO

Quando si parla di grande distribuzione organizzata, un software retail cloud è fondamentale per gestire tutto ciò che riguarda il back-office, che poi si ripercuote sull’esperienza dei clienti in negozio.

Nell’articolo di oggi, vediamo quali sono le novità per il retail 4.0.

Perché un software retail cloud è fondamentale oggi

Rispondere a standard sempre più elevati e riuscire ad emergere in un mercato sempre più competitivo sono le grandi sfide di oggi per le insegne della GDO.

Nel contesto moderno, le persone si aspettano processi ottimizzati e tecnologie avanzate in ogni ambito, anche al supermercato.

Un software retail cloud per il back-office all’avanguardia contribuisce a rendere i punti vendita più efficienti e, di conseguenza, migliora la percezione dei consumatori nei confronti del marchio.

Dal punto di vista delle procedure interne, consente di migliorare:

• la gestione degli ordini
• il monitoraggio della merce a magazzino
• le operazioni di inventario
• la verifica delle spedizioni

L’efficienza interna si riflette poi sul servizio erogato che, a sua volta, influenza il grado di soddisfazione e di fidelizzazione dei clienti.

In ambito GDO, innovazione si traduce con due parole: cloud e mobilità. Vediamo cosa significa.

Le funzioni del software retail cloud in mobilità per il back-office

In ambito retail, molte procedure ormai consolidate sono decisamente obsolete rispetto alle esigenze del mercato attuale, che richiede massima dinamicità e flessibilità.

Soprattutto lo scambio di dati e informazioni e il monitoraggio delle attività spesso è ancora poco immediato e questo porta a un rischio di errore molto elevato nella gestione della merce e del magazzino.

I vecchi sistemi client/server, che si basano su un unico server centrale, rallentano le operazioni e non consentono di connettersi in mobilità, rendendo difficile l’accesso alle informazioni.

In un mondo in cui rapidità rappresenta la parola chiave, l’uso di sistemi client/server non risulta per nulla efficiente.

I software retail cloud, invece, non dipendono da un singolo server, ma si sviluppano all’interno di un ambiente virtuale, garantendo flessibilità, libertà di interazione e facilità di comunicazione.

Le informazioni e i dati - gestiti in cloud - sono sincronizzati, accessibili in tempo reale e da qualunque dispositivo. Uno dei vantaggi di questi software, infatti, è la possibilità di utilizzarli da qualunque device – smartphone, palmare, terminalino – con sistema operativo Android.

Inoltre, grazie al cloud è possibile raccogliere una grande quantità di dati sul sistema centrale e aggiornarli in tempo reale, per avere una panoramica chiara e completa di ciò che accade all’interno del punto vendita.

Questo aspetto porta grandi vantaggi anche in termini di ricerca sulle abitudini di consumo dei clienti e sulle loro preferenze d’acquisto, che può tradursi in strategie di vendita efficaci.

Dunque, grazie a queste nuove tecnologie, il punto vendita diventa uno spazio connesso, privo di barriere e colli di bottiglia.

Ma quali sono le potenzialità concrete di questi dispositivi nel quotidiano?

1. La fotocamera diventa l’occhio degli addetti e si trasforma in uno strumento di supporto indispensabile per portare a termine in modo agile le procedure di inventario, ordine e rifornimento dello stock.

2. Carta e penna vengono sostituiti dalle funzioni di riconoscimento vocale, azzerando la possibilità di errori dovuti ad una scorretta trasmissione di dati o a refusi di battitura.

3. La realtà aumentata permette di integrare informazioni aggiuntive e di valore alle schede di prodotto, migliorando la visibilità degli operatori.

Centralizzare i dati in cloud significa massimizzare le performance e l’efficienza, creando uno spazio connesso, agile e versatile.

Mobile e cloud rendono quindi i punti vendita spazi agili e connessi a 360 gradi, in cui ogni operatore è in grado di intervenire in modo tempestivo anche in caso di situazioni di non conformità, per tutelare l’azienda da violazioni e inadempienze che potrebbero inficiarne la reputazione.

Terya offre software retail cloud per il back-office all’avanguardia, che migliorano la qualità del lavoro offrendo uno strumento pratico per gestire al meglio anche le situazioni spiacevoli, automatizzando le procedure, semplificando la comunicazione e riducendo gli errori.

TSuite è la soluzione applicativa totalmente in cloud che si serve di un’interfaccia APP e WEBAPP per:

• abbattere la frazionalità dei punti vendita
• creare ambienti connessi e senza barriere
• uniformare le strategie di punti vendita e sede centrale
• responsabilizzare gli operatori delle proprie attività
• migliorare la qualità della comunicazione

Vuoi raggiungere da subito queste e altre opportunità? Richiedi subito una demo gratuita del software retail in cloud per il 4.0!