Nel contesto 4.0, un retail back office software è indispensabile. Le tecnologie innovative permettono infatti alle aziende che operano nella grande distribuzione organizzata di rispondere agli standard del mercato sempre più elevati, evitando errori e ottimizzando le procedure.
Vediamo in che modo, nell’articolo!
Le caratteristiche da ricercare in un retail back office software
Automatizzazione dei processi, immediatezza ed efficienza sono le parole chiave oggi. Un retail back office software in cloud permette di rendere ogni fase della supply chain sempre più smart e trasformare i punti vendita della GDO in ambienti interattivi, agili e connessi, rimodellando anche il ruolo degli operatori.
Grazie ad un software di ultima generazione, lo staff ha infatti la possibilità di delegare compiti e impegni superflui all’intelligenza tecnologica, concentrandosi invece su attività che possano migliorare l’esperienza dei clienti.
L’obiettivo è proprio quello di sfruttare le potenzialità del cloud per perfezionare la gestione interna della GDO e creare negozi sempre più interattivi, rendendo i sistemi aziendali accessibili in qualsiasi momento, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi luogo.
Centralizzare i dati in cloud significa massimizzare le performance e l’efficienza, creando uno spazio connesso, agile e versatile.
Il retail back office software si può infatti utilizzare da qualsiasi dispositivo mobile, senza la necessità di dotarsi di terminali specifici, una caratteristica che rende la trasmissione delle informazioni molto più rapida.
Non solo: grazie al cloud è possibile raccogliere una grande quantità di dati sul sistema centrale e aggiornarli in tempo reale, per avere una panoramica chiara e completa di ciò che accade all’interno del supermercato.
Questo è un aspetto da non sottovalutare anche dal punto di vista dello studio della clientela, delle abitudini e preferenze d’acquisto, che può avere un riscontro positivo sulle strategie di vendita.
Ma come scegliere il software per il back office migliore?
Di seguito, vediamo quali sono le funzionalità che non dovrebbero mancare in un software moderno, che possa davvero aiutare ad accogliere e superare le sfide del 4.0.
Garantire la tracciabilità dei prodotti
Sapere da dove arrivano gli articoli venduti all’interno del supermercato e che percorso hanno compiuto, in particolare quando si tratta di prodotti alimentari, è una delle maggiori priorità dei consumatori.
Soprattutto se si verifica un problema con un determinato prodotto (come una contaminazione), la tracciabilità acquista un ruolo di enorme rilievo per tutelare la sicurezza dei consumatori, proteggendo allo stesso tempo l’immagine del marchio.
Gli strumenti in cloud permettono di avere accesso in qualunque momento e da qualunque luogo alle informazioni sui prodotti, in modo che lo scambio di informazioni tra gli operatori della filiera sia immediato e continuo.
Superare la gestione manuale
Nel caso in cui l’insegna sia formata da una rete di punti vendita distribuiti sul territorio, è fondamentale automatizzare il più possibile le attività di back office per avere una gestione rapida ed efficace a 360 gradi e assicurare la massima coerenza all’interno della rete, dal punto di vista delle attività, degli obiettivi e della strategia.
Ottimizzare le procedure di inventario
L’attività inventariale è una procedura spesso complessa e delicata che coinvolge un gran numero di soggetti, la cui corretta esecuzione è determinante per il business del supermercato.
Se questa attività laboriosa, meccanica e piuttosto noiosa viene condotta in modo manuale, il rischio di errori e imprecisioni è molto elevato.
Un retail back office software in cloud incrementa l’efficienza delle procedure, grazie alla possibilità di automatizzare e rendere immediate le operazioni, oltre a superare il problema dei terminalini, spesso troppo pochi rispetto alle reali necessità.
Migliorare la gestione del magazzino
Avere un controllo efficace del magazzino significa disporre dei giusti livelli di scorte nei luoghi idonei alla loro conservazione, disponibili al momento giusto, acquistate al miglior costo per poterle offrire al giusto prezzo.
Avere prodotti invenduti o in eccesso rappresenta costi significativi per l’azienda, che possono influire in modo negativo sul business.
Un software retail cloud, grazie ad una raccolta e analisi accurata dei dati, consente di:
- migliorare l’approvvigionamento dei prodotti
- effettuare ordini automatici ai fornitori
- ridurre gli out-of-stock
- considerare le diverse stagionalità
- prevedere i picchi nei periodi festivi
- evitare gli sprechi
Gestire il magazzino in modo smart – abbandonando logiche e protocolli standard - è una leva strategica significativa per il business.
Risolvere in modo rapido gli event critici
La gestione immediata ed efficace di eventi critici e non conformità è essenziale nella GDO. Dato il numero elevato di interlocutori però, spesso lo scambio di comunicazioni risulta macchinoso e complicato.
Un retail back office software semplifica questo aspetto: a partire dalle informazioni registrate a sistema, il gestionale può applicare un controllo incrociato, segnalando i dettagli della non conformità.
Terya offre soluzioni per il back-office all’avanguardia, che migliorano la qualità del lavoro offrendo uno strumento pratico che permette di gestire al meglio anche le situazioni spiacevoli, automatizzando le procedure, semplificando la comunicazione e riducendo gli errori.
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