Quando si verifica un ammanco di cassa, purtroppo, si genera un problema che può causare ripercussioni non solo sulla redditività, ma anche sul clima lavorativo e sul rapporto tra gli operatori del punto vendita. A lungo termine, episodi del genere possono causare perdite ingenti e danni economici non indifferenti.
Oggi però esistono diverse soluzioni pensate proprio per prevenire queste situazioni spiacevoli. Ne parliamo nell’articolo di oggi!
La causa più frequente degli ammanchi di cassa è il semplice errore umano dovuto a sconti concessi ai clienti, sviste nell’erogazione del resto o nell’emissione degli scontrini, arrotondamenti eccessivi e distrazioni.
Nel peggiore dei casi, possono verificarsi atti illeciti e furti di contanti da parte dello staff, in particolare nei punti vendita della grande distribuzione.
I risultati sono dei disallineamenti - più o meno importanti - tra il denaro contabile tracciato e quello fisico presente in cassa ed è necessario quindi indagare per risalire alle possibili cause.
Spesso queste operazioni causano dei rallentamenti nelle procedure quotidiane di contabilità e possono anche incidere sul clima lavorativo, sui rapporti tra gli operatori in cassa e sulla redditività del supermercato.
L’ideale è quindi attivarsi per individuare delle soluzioni e prevenire queste situazioni che, purtroppo, sono all’ordine del giorno.
Oggi sul mercato esistono sistemi all’avanguardia progettati proprio per gestire il denaro contante e ridurre al minimo gli sbagli (e le conseguenti perdite), ottimizzando il lavoro dello staff ed evitando ogni rallentamento nelle operazioni.
Una delle soluzioni più efficaci è il Cash Tender Module (CTM), uno strumento che si presenta come una sorta di cassa self, con il quale i clienti possono pagare i prodotti in autonomia, senza bisogno dell’assistenza di un operatore.
L’acquirente deve solo inserire il denaro contante negli appositi scomparti (il prezzo viene mostrato dal display di cui il CTM è dotato) e la macchina eroga l’eventuale resto, una volta processato il pagamento.
Un processo automatizzato evita il rischio di errori e imprecisioni dovuti ad esempio al conteggio o ai passaggi di consegna del cambio turno, oltre a ridurre la possibilità di furto e di accettazione delle banconote contraffatte. In questo modo, è possibile prevenire qualsiasi ammanco di cassa.
I vantaggi sono notevoli sia per le insegne della GDO che per lo staff in punto vendita, ma anche per la clientela retail.
Per i clienti, uno degli aspetti più spiacevoli dell’esperienza d’acquisto è l’attesa in cassa. Grazie al CTM, anche l’afflusso alle casse migliora in maniera notevole e si evita il formarsi di lunghe code. In questo modo, aumentano le opportunità di fornire un servizio migliore, contribuendo a dare al punto vendita un’immagine innovativa.
Senza dimenticare che il Cash Tender Module (oltre ad essere utilizzato in modalità stand-alone) può essere integrato ai gestionali già presenti in negozio e ai sistemi di casse automatiche.
Significa che i clienti possono essere del tutto autonomi nelle procedure di checkout, rendendo ancora più facile e sicura l’esperienza di pagamento.
Durante la pandemia, queste soluzioni hanno permesso di limitare i contatti e gli scambi di denaro, migliorando l’igiene e la sicurezza del supermercato e facendo sentire clienti e dipendenti più tranquilli, per quanto possibile.
Offrire un’esperienza di shopping sempre piacevole e all’altezza delle aspettative favorisce la fidelizzazione: non solo i clienti faranno ritorno volentieri al punto vendita, ma si sentiranno legati all’insegna anche da un punto di vista emotivo ed emozionale.
Oggi l’ammanco di cassa è uno dei problemi principali che i retailer devono affrontare tutti i giorni. Il Cash Tender Module è una soluzione che permette di rendere le attività operative più agevoli e sicure, salvaguardando la redditività dei punti vendita ed evitando situazioni spiacevoli, anche nei riguardi dello staff.
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