I sistemi antitaccheggio sono soluzioni molto importanti per il buon funzionamento di un’attività commerciale. La prevenzione di furti e attività illecite sulla merce tramite appositi strumenti è infatti fondamentale per fare in modo che tornino i conti tra la merce acquistata, quella presente in negozio e quella rivenduta al cliente finale.
Approfondiamo il tema nell'articolo di oggi, con alcuni consigli per i retailer.
I sistemi antitaccheggio: tecnologia e innovazione per aumentare la sicurezza
La tecnologia offre molte soluzioni per arginare il problema dei furti e quindi la perdita di fatturato sul punto vendita.
Molte volte la scelta ideale è puntare non solo su uno, ma molteplici dispositivi, creando un sistema antitaccheggio centralizzato ed evoluto. Oltre all'installazione, va sempre curata la manutenzione nel tempo, così da essere certi del perfetto funzionamento di tutti gli elementi.
Al di là dell’aspetto tecnologico, tuttavia, è importante capire la natura del problema e la sua origine: se i furti sono da ricondurre al pubblico, ad esempio, o se si tratta di errori interni; a che livello avviene il problema, se in fase di trasporto, stoccaggio, esposizione in negozio o punto cassa, così da agire di conseguenza con interventi correttivi.
L’investimento in sistemi di sicurezza adeguati permette in ogni caso di limitare la perdita economica dalla mancata vendita.
A seguire, un accenno dei principali dispositivi antitaccheggio.
Stop agli ammanchi di cassa con i CTM
Il Cash Tender Module (CTM) è un modulo provvisto di fessure in cui inserire monete e banconote e che presenta dei cassetti interni per il fondo cassa.
Questo strumento evoluto supporta la sicurezza della gestione del contante, permettendo ai clienti di eseguire i pagamenti in autonomia con un processo semplice e automatizzato.
La fase di pagamento non prevede che l’operatore di cassa maneggi il denaro contante, prevenendo l’insorgere di errori, verificando la validità delle banconote inserite ed erogando sempre il resto corretto.
L’efficacia delle etichette antitaccheggio
Le etichette antitaccheggio esistono da tempo, ma negli anni hanno evoluto la loro efficacia. Due sono le principali tecnologie di funzionamento: quella magneto-acustica, ideale per articoli di piccola dimensione, e quella a radiofrequenza, adatta per i prodotti medio-grandi. La prima utilizza il campo magnetico e una lega di metallo con il barcode del prodotto, che può essere rilevata dalle barriere antitaccheggio. La seconda prevede l'applicazione di apposite placche agli articoli, che vengono rimosse dai cassieri in fase di pagamento. L'evoluzione di questo tipo di etichette sono i tag RFID, elementi autoadesivi da applicare sull'etichetta del prodotto. Tale tecnologia funziona grazie al chip presente all'interno del tag, all'antenna di trasmissione e al rivestimento protettivo esterno.
I dispositivi su cui viene applicata questa etichetta diventano tracciabili, offrendo innumerevoli vantaggi: l'inventario della merce può essere aggiornato in tempo reale, dallo stock alle spedizioni, e viene tutto registrato automaticamente, offrendo un risparmio di tempo che il personale di vendita può dedicare ad altre attività, ad esempio consigliare il cliente e guidarlo nel percorso d'acquisto.
Le barriere antitaccheggio
Questi sistemi funzionano grazie a impulsi elettronici che rilevano il passaggio delle etichette di cui si è parlato poco sopra. Poste a coppie nell'area di uscita dal negozio, segnalano il passaggio di merce a cui non è stata rimossa l'etichetta antitaccheggio in fase di pagamento. Oltre ai sistemi a colonna, sono stati recentemente introdotti anche dei sistemi a pavimento che seguono lo stesso principio di funzionamento, ma risultano più discreti e meno invasivi, garantendo un livello di sorveglianza ancora più elevato.
I sistemi di videosorveglianza
Le telecamere a circuito chiuso sono un ulteriore sistema tecnologico utile a ridurre azioni illecite e prevenire i furti all'interno del punto vendita. Sono particolarmente indicate per monitorare i negozi in cui ci sono camerini o più stanze e non tutto lo spazio è visibile da parte del personale o ci sono pochi addetti per poter controllare un'ampia superficie espositiva. La sola presenza delle telecamere può disincentivare azioni illecite da parte dei malintenzionati che possono essere inibiti dalla possibilità di essere scoperti. Naturalmente, per rendere funzionali questi sistemi, va poi attivato e formato il personale che si occupi di monitorare i filmati registrati e intervenire in caso di situazioni sospette.
La sicurezza della distribuzione automatica
Un altro sistema che si rivela efficace in modo preventivo sui furti è la distribuzione automatica. In questi dispositivi la merce viene erogata solo in seguito al pagamento ed è tutto meccanizzato, quindi non può esserci possibilità di errore nell'erogazione del prodotto e del resto.
Ideali per la merce di piccola dimensione, le vending machine possono essere posizionate in qualsiasi punto del negozio e non richiedono particolare intervento da parte del personale di vendita, se non per il rifornimento dei prodotti e poche altre semplici operazioni.
Ultima frontiera della distribuzione automatica sono le soluzioni studiate per i beni di particolare valore, come quelli elettronici. In questo caso si effettua la scelta del prodotto al dispositivo automatico e si riceve uno scontrino per il ritiro effettivo dell'articolo in cassa.
Le soluzioni di self check-out
Questi sistemi permettono di concludere l'esperienza d'acquisto nella massima sicurezza, per il cliente e per il venditore. Tra queste soluzioni ci sono ad esempio le casse self che permettono la scansione degli articoli acquistati da parte dello stesso cliente e il pagamento tramite sistemi automatici. Una soluzione ancora più evoluta è il self-scanning che prevede la lettura ottica dei prodotti già a scaffale.
In questo modo, il cliente può conoscere il totale di spesa ancor prima di raggiungere le casse, dove si troverà solo per effettuare il pagamento. Così facendo, si velocizzano i tempi, sia a vantaggio del cliente che non dovrà più attendere in coda, sia a vantaggio del negozio che potrà dedicare il personale di cassa ad altre attività, come il controllo a campione degli articoli scansionati e effettivamente pagati dal cliente.
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Dagli esempi presentati, il fatto interessante che emerge è che i sistemi di sicurezza antitaccheggio, specialmente quelli più evoluti, non contribuiscono solo a salvaguardare il negozio, ma migliorano anche l'esperienza d'acquisto del cliente che diventa più autonoma, rapida e agevole.
Un negozio evoluto tecnologicamente in ogni suo aspetto trasferisce ai consumatori un'immagine positiva che, oltre a risolvere specifici aspetti, trasferisce anche effetti benefici sulle vendite.
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